قوانين الشركة

لماذا نضع قوانين للشركة

عملائنا الكرام .. إن وجود لائحة قوانين للشركة لم يكن سببه هو ضغط العميل أو حظر العميل داخل نطاق ضيق من الصعب الخروج منه ، و لكنه سعياً من الشركة على ضمان حقوقك و إهتماماً بجوده الخدمة التى نقدمها لك. و ذلك لضمان تفادي ضياع أى حق من حقوق الشركة او حقوق عملائنا من خلال الإستضافة أو إستخدام أي خدمة من خدماتنا ، تم إنشاء هذه المعاهدة بيننا و بين عملائنا لتفادي المشكلات التى قد تواجه عملائنا و المحظورات التي قد يتطرق إليها العميل موضحين في ذلك إجابات الأسئلة الشائعة لدى عملائنا. عزيزى العميل قبل التطرق إلى طلب خدمة من خدمات الشركة لابد من الإطّلاع على شروط الإتفاقية الخاصة بنا. إستضافة موقعك لدينا تعني أنك ملزم بجميع بنود الإتفاقية الموضحة أدناه كما أنها مُلزمة للشركة قبل العميل ونتعهد الإلتزام بما ورد عنا في هذه الإتفاقية ، الرجاء من عملائنا الكرام الإلتزام بإتفاقيات و شروط و قوانين الشركة وذلك لضمان حقوقك ، عزيزي العميل قبل أن تكون هذه الشروط ضامنة لنا و لحقوق الشركة فإن الإلتزام من جميع الأطراف يوفر علي عملائنا و على الشركة أيضاً الكثير من الوقت و تجنب حدوث أي سوء فهم من العملاء الكرام تجاه الشركة أو العكس ، نشكرك عزيزنا العميل على إلتزامك بشروط إتفاقيات التعامل معنا.

الإتفاقية المفروضة على الشركة :

الإتفاقية المفروضة على الشركة هي شروط ملتزمة بها الشركة تجاه عملائها و يستطيع العملاء مطالبة الشركة بها في أي وقت فهي حقوق مشروعة و مكفولة لكل عملاء الشركة , إذا حدث أي نوع من أنواع إهمال لحقوقك يمكنك التواصل مع الدعم الفني لحل مشكلتك

الإتفاقية المفروضة على العميل :

الإتفاقية المفروضة على العميل هي شروط تلزم بها الشركة العملاء لضمان حقوق الشركة كما أنها تساعد العملاء علي الوصول إلي أكثر إستفادة ممكنة من خدمات الشركة و الحماية و السرية التامة للعملاء و بياناتهم الشخصية و كل ما يتعلق بأعمالهم

الحفاظ على سرية المعلومات

على شركة علامة الحماية والحفاظ على سرية معلومات العميل بدءاً بالإسم ونهايةً بالبريد الإلكتروني وكذلك بيانات الإتصال الأخرى, ولا يحق للشركة تبادل المعلومات مع أي شخص طبيعي كان أو معني مهما كانت المكافآت المعروضة. إضافة إلى الحفاظ على معلومات المواقع والنطاقات المملوكة للعميل دون أي تعديل أو تغيير بها أو نشرها.

عدم إستهلاك المساحة

لا يحق لـ علامة التعديل على مساحة العميل إلا عند الطلب من قبل العميل نفسه وعند حدوث أي نقص أو زيادة في مساحة العميل عن طريق الخطأ, نأمل إخبارنا بذلك فوراً ليتم تعديل الخطأ مباشرةً

إقتراب إنتهاء النطاق والحساب

تلتزم علامة بإبلاغ العميل بإقتراب وقت إنتهاء النطاق الخاص به والحساب المؤجر لدينا, وذلك ليقوم العميل بتجديد عقده مع علامة أو الإنتقال منها في حال رغب العميل بذلك, ويتم إبلاغه بذلك في فترة كافية قبل إنتهاء النطاق أو الحساب.

دعم موقع العميل وحل مشكلاته

على علامة دعم حساب العميل فنياً وحل أي مشكلة يواجهها العميل تتعلق بخدمات الإستضافة أو السيرفر, وما عدا ذلك فلا تعد علامة مسئولة عن ذلك الخلل، ويمكن للعميل طلب النصح والمشورة من علامة.

في حالة عدم تجديد الحساب

في حال لم يقم العميل بتجديد حسابه, يتم إمهاله فتره أقصاها 10 أيام لأخذ النسخ الإحتياطية لمحتويات حسابه وبعد ذلك يتم حذف جميع محتويات موقع العميل ما عدا النسخ الإحتياطية فيتم حذفها بعد 10 أيام من حذف الحساب.

إستنفاذ الخواص الموضوعة للعميل

عند إستنفاذ العميل الخواص المتاحة له من قبل علامة في حسابه, يتم إبلاغه بذلك ليقوم برفع هذه الخواص مقابل مبلغ رمزي, أو ضبط حسابه على أساس خطته.

إرجاع المبلغ المدفوع

تلتزم علامة بإرجاع المبلغ المدفوع لها من قبل العميل ما لم يتجاوز العميل الفترة المحددة 20 يوماً وذلك بخصم قيمة النطاقات التي تم حجزها والموضح سعرها في خدمة النطاقات, بشرط أن يكون سبب طلب الإسترجاع واضحاً وراجع لسوء الخدمة.

الدفع مسبقاً

تلتزم علامة بتجهيز الحساب المطلوب بعد دفع تكاليف الإستضافة في فترة أقصاها 24 ساعة من وصول المبلغ.

تغيير خطة الإستضافة

تلتزم علامة بتعديل خطة العميل وذلك بعد دفع العميل الفارق بين الخطتين.

في حالة نزع حقوق التصميم

يلتزم العميل بعدم نزع حقوق الشركة بدون علم الشركة في مجالات التصميم والبرمجة وغيره من تصميم المواقع لأنه يتم تخفيض السعر حق التصميم لكي يتم وضع الحقوق ، في حالة نزع حقوق الشركة سيتم تنزيل التصميم مجانى وعلى العميل الإلتزام بعدم نزع الحقوق .